Tu cuenta · Tus datos
Borrar tu cuenta de Perkizo
Puedes eliminar tu cuenta de Perkizo y los datos asociados en cualquier momento, ya sea desde la propia app o escribiéndonos por email. Esta página explica las dos vías y qué ocurre con tu información después.
Desde la app
Es la forma más rápida y la confirmación es inmediata.
- Abre la app Perkizo e inicia sesión.
- Toca Perfil en la barra inferior.
- Entra en Privacidad.
- Pulsa Borrar mi cuenta y confirma.
No necesitas escribirnos. La cuenta queda inhabilitada al instante y la anonimización completa termina en un máximo de 30 días.
Por email
Si has perdido el acceso a la app o prefieres que te lo gestionemos nosotros.
Envía un email a privacidad@perkizo.com indicando:
- El email con el que te registraste.
- (Opcional) El motivo — no es obligatorio.
Te confirmaremos la recepción en menos de 48 h y completaremos el borrado en un máximo de 30 días, conforme al RGPD. Es posible que te pidamos validar tu identidad si la solicitud llega desde un email distinto al de la cuenta.
Qué pasa con tus datos
Se elimina
- Tu email, nombre y, en su caso, fecha de nacimiento.
- Tu contraseña cifrada y los tokens de sesión.
- Tus tarjetas de fidelización, sellos y puntos.
- Premios pendientes y canjeados (referencia personal).
- Lugares marcados como favoritos.
- Preferencias de notificación e idioma.
- Reseñas y respuestas a comercios (texto y autoría).
- Identificadores asociados a Apple Sign-In y Google Sign-In.
- Identificador de dispositivo registrado para push (OneSignal).
Se conserva (mínimo legal)
- Registros fiscales y de facturación derivados de un plan de pago, durante 6 años (Ley 58/2003 General Tributaria).
- Logs técnicos anonimizados durante 90 días para prevención de fraude.
- Indicadores hasheados que evitan recrear la cuenta para incumplir condiciones (cuando aplique).
Plazos
Confirmación: menos de 48 h desde tu solicitud (laborables).
Cierre y anonimización: máximo 30 días según el artículo 12 del RGPD. En la práctica, la mayoría de borrados desde la app se completan en pocos minutos.
Reactivación
Una vez borrada, la cuenta no se puede recuperar — ni los sellos ni los puntos. Si más adelante quieres usar Perkizo de nuevo, tendrás que crear una cuenta nueva.
Más información
Para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales, base legal, encargados y derechos ARSULIPO, consulta nuestra Política de privacidad. Para cualquier reclamación puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Necesitas ayuda?
Si la app no funciona, has perdido el acceso al email original o tienes cualquier duda: privacidad@perkizo.com.